Wo emojirate bei Ihnen steht
- Im Wartezimmer
- QR-Code. Wer wartet, hat Zeit für eine kurze Rückmeldung.
- An Anmeldung oder HV-Tisch
- NFC-Aufsteller. Nach Anmeldung oder Abgabe kurz das Handy dranhalten.
- Am Ausgang
- Tablet im Kiosk-Modus. Für alle ohne Smartphone, ohne E-Mail-Frage und nach jedem Danke wieder bereit.
Rückfragen, die passen
Nach dem Tippen fragt emojirate nur das, was zur Bewertung passt. Diese Rückfragen haben sich in Ihrer Branche bewährt; Sie können sie frei ändern.
- Was können wir besser machen? (Wartezeit, Freundlichkeit, Erklärung, Erreichbarkeit am Telefon)
- Wie lange haben Sie ungefähr gewartet?
- Was hat Ihnen gefallen?
Fragen zum Ablauf, nie zur Gesundheit
emojirate eignet sich für Rückmeldungen zu Organisation und Service: Wartezeit, Freundlichkeit, Erreichbarkeit, Verständlichkeit. Fragen Sie nicht nach Beschwerden, Diagnosen oder Medikamenten. So bleiben die Antworten anonym und frei von Gesundheitsdaten.
Bewertungen sind anonym. Eine E-Mail-Adresse wird nur gespeichert, wenn jemand sie freiwillig für Rückfragen angibt und einwilligt. Im Kiosk-Modus wird gar nicht danach gefragt.
Fragen aus der Apotheke und Praxis
Weitere Antworten finden Sie in den häufigen Fragen.
Ist die Bewertung anonym?
Ja. emojirate speichert keine Namen und keine Konten. Eine E-Mail-Adresse gibt es nur, wenn jemand sie freiwillig einträgt und einwilligt.
Darf ich nach der Behandlung fragen?
Wir empfehlen, nur nach Ablauf und Service zu fragen und keine Gesundheitsdaten zu erheben.
Was ist mit Älteren ohne Smartphone?
Ein Tablet im Kiosk-Modus am Ausgang ermöglicht die Bewertung ohne eigenes Gerät.