Wo emojirate bei Ihnen steht
- Am Platz oder Spiegel
- QR-Code. Während die Farbe einwirkt, ist Zeit für eine kurze Bewertung.
- Am Empfang
- NFC-Aufsteller. Beim Bezahlen kurz das Handy dranhalten.
- Nach dem Termin
- Link in der Nachricht. Der Bewertungslink passt auch in die Terminbestätigung oder eine Nachricht nach dem Besuch.
Rückfragen, die passen
Nach dem Tippen fragt emojirate nur das, was zur Bewertung passt. Diese Rückfragen haben sich in Ihrer Branche bewährt; Sie können sie frei ändern.
- Was hat nicht gepasst? (Ergebnis, Beratung, Wartezeit, Preis)
- Wer hat Sie bedient?
- Wie wahrscheinlich empfehlen Sie uns weiter?
Lob für das richtige Teammitglied
Mit der Auswahlfrage „Wer hat Sie bedient?“ wissen Sie, bei wem sich die Kundschaft wohlgefühlt hat. Das funktioniert genauso in Barbershop, Nagelstudio und Kosmetikstudio.
Unzufriedene Kundschaft meldet sich, solange sie noch im Salon ist oder kurz danach. So bleibt Zeit für ein Gespräch oder eine Nachbesserung.
Fragen aus der Friseur und Kosmetik
Weitere Antworten finden Sie in den häufigen Fragen.
Kann ich Bewertungen einzelnen Mitarbeitenden zuordnen?
Ja, über eine Rückfrage wie „Wer hat Sie bedient?“ mit den Namen Ihres Teams als Auswahl.
Kann ich die Weiterempfehlung abfragen?
Ja. Eine Skala von 0 bis 10 ist als Rückfrage möglich, so wie sie für den Net Promoter Score üblich ist.
Funktioniert das auch für Kosmetik- und Nagelstudios?
Ja. Frage, Rückfragen, Logo und Farben legen Sie für Ihr Studio fest.