Wo emojirate bei Ihnen steht
- An der Kasse
- NFC-Aufsteller. Der naheliegendste Ort: Der Einkauf ist gerade abgeschlossen, das Handy ist ohnehin in der Hand.
- In der Umkleide
- QR-Code am Spiegel. Fragen Sie dort, ob die Beratung gepasst hat oder eine Größe gefehlt hat.
- Am Ausgang
- Tablet im Kiosk-Modus. Für alle ohne Smartphone. Das Tablet ist nach jedem Danke nach acht Sekunden wieder bereit.
- Auf dem Kassenbon
- QR-Code gedruckt. So kann auch noch zu Hause bewertet werden, zum Beispiel nach dem Auspacken.
Rückfragen, die passen
Nach dem Tippen fragt emojirate nur das, was zur Bewertung passt. Diese Rückfragen haben sich in Ihrer Branche bewährt; Sie können sie frei ändern.
- Woran lag es? (Beratung, Wartezeit an der Kasse, Auswahl, Preis, Sauberkeit)
- Haben Sie gefunden, was Sie gesucht haben?
- Wer hat Sie beraten?
Filialen vergleichen, ohne Testkäufe
Jede Filiale ist in emojirate ein eigener Standort. Bewertungen tragen Datum, Uhrzeit und den Aufsteller, über den sie kamen. So sehen Sie, ob eine Filiale samstags schlechter abschneidet oder ob die Kasse häufiger kritisiert wird als die Beratung.
Mit der Rückfrage „Wer hat Sie beraten?“ kommt Lob beim richtigen Teammitglied an.
Fragen aus der Einzelhandel
Weitere Antworten finden Sie in den häufigen Fragen.
Kann ich mehrere Filialen vergleichen?
Ja. Jede Filiale ist ein eigener Standort mit eigenen Aufstellern, eigener Frage und eigener Auswertung.
Was ist mit Kundschaft ohne Smartphone?
Dafür gibt es den Kiosk-Modus: ein Tablet am Ausgang, das ohne E-Mail-Frage auskommt und sich nach jeder Bewertung selbst zurücksetzt.
Ersetzt emojirate ein Smiley-Terminal?
Für die meisten Läden ja. Statt eines eigenen Geräts reichen NFC-Aufsteller und QR-Codes. Zusätzlich fragt emojirate nach dem Grund und zeigt Ihnen jede Bewertung sofort im Dashboard.