Rückfragen, die passen
Nach dem Tippen fragt emojirate nur das, was zur Bewertung passt. Diese Rückfragen haben sich in Ihrer Branche bewährt; Sie können sie frei ändern.
- Woran lag es? (Wartezeit, Freundlichkeit, Sauberkeit, Angebot)
- Was können wir besser machen?
- Was hat Ihnen besonders gefallen?
Ein Gerät pro Platz oder ein Link pro Platz
Bei HappyOrNot steht an jedem Feedback-Punkt ein eigenes Gerät, und das Jahresabo richtet sich nach der Zahl dieser Punkte. Bei emojirate ist jeder Platz ein Aufsteller mit eigenem Link: ein QR-Code auf dem Tisch, ein NFC-Aufsteller an der Kasse, ein Code auf dem Kassenbon. Strom und Montage brauchen Sie dafür nicht.
Dafür bewertet Ihre Kundschaft auf dem eigenen Handy. Wer nur vorbeigeht und kein Handy herausholen will, drückt eher eine Taste. Für diese Orte ist ein Terminal die bessere Wahl, mehr dazu weiter unten.
HappyOrNot und emojirate im Vergleich
Die Angaben zu HappyOrNot stammen von der Produktseite und der Preisseite des Anbieters, abgerufen am 1. November 2026. Fehlt eine Funktion, heißt das nur, dass wir sie dort nicht gefunden haben.
| Punkt | HappyOrNot | emojirate |
|---|---|---|
| Womit bewertet wird | Eigene Geräte: Smiley Terminal mit Tasten, Smiley Touch mit Bildschirm. Dazu Smiley Digital für Website und E-Mail | Handy der Kundschaft per NFC-Aufsteller oder QR-Code, dazu ein vorhandenes Tablet im Kiosk-Modus |
| Aufstellung | Bodenständer, Wand, Tisch, Mini und Rail für Bus und Bahn | Aufsteller an Kasse, Tisch oder Tür, QR-Code auf Karte, Poster oder Kassenbon, Tablet in einer Halterung |
| Verbindung | Laut Anbieter 4G und 5G, Smiley Touch auch per WLAN | Mobile Daten der Kundschaft, Tablet per WLAN oder Hotspot. Kein Offline-Modus |
| Grund erfahren | Smiley Touch ist laut Anbieter für Orte gedacht, an denen man etwas länger bleibt, und soll die Ursachen hinter dem Feedback zeigen | Rückfragen passend zur Bewertung, etwa „Woran lag es?“ nur bei Mies und Naja |
| Preismodell | Einmalige Einrichtungsgebühr plus Jahresabo nach Zahl der Feedback-Punkte, Tarife Essentials, Professional und Managed. Preis auf Anfrage | Start 29,90 €, Business 39,99 €, Premium 59,99 € im Monat, netto, für alle Standorte im Paket. 30 Tage Testphase. Kein Gerät zu kaufen |
Wann HappyOrNot besser passt
Ein Tasten-Terminal braucht keine Erklärung und kein Handy. Es steht da, und wer vorbeikommt, drückt. In diesen Fällen spricht viel für HappyOrNot oder ein anderes Terminal:
- Sehr viele Menschen an einem Punkt, die nicht stehen bleiben wollen, etwa an der Sicherheitskontrolle, im Stadion oder in Bus und Bahn.
- Orte ohne WLAN, an denen ein Gerät mit eigenem Mobilfunk unabhängig vom Netz vor Ort läuft.
- Bereiche, in denen Handys nicht erlaubt oder unpraktisch sind.
- Die Terminals laufen bereits, und Ihr Team arbeitet mit den Zahlen.
Wann emojirate besser passt
- Läden, Praxen, Gastronomie und Filialen mit normalem Betrieb, in denen Kundschaft kurz wartet oder sitzt.
- Viele Plätze mit eigener Auswertung: Kasse, Umkleide, Tisch, Wartebereich, jeweils mit eigenem Aufsteller statt eigenem Gerät.
- Sie wollen wissen, warum jemand unzufrieden war. Die Rückfrage kommt nur bei den Gesichtern, bei denen Sie sie einstellen.
- Bewertung auch nach dem Besuch, über den QR-Code auf Kassenbon oder Rechnung.
- Kurze Einsätze wie eine Messe, für die sich kein eigenes Gerät lohnt.
Was HappyOrNot kostet
HappyOrNot veröffentlicht keine Preise. Laut Preisseite gibt es eine einmalige Einrichtungsgebühr und ein Jahresabo, das sich nach Ihrem Mix aus Feedback-Punkten richtet. Laut Anbieter gibt es keine Gebühren pro Feedback, pro Umfrage oder pro Benutzer. Zum Vergleich der Gerätekosten: Bei Feedback-Terminal.com, einem Anbieter mit offenen Preisen, kostet ein Touch-Terminal 399 € netto plus 21 € im Monat (Stand Oktober 2026). Welche Posten Sie über mehrere Jahre mitrechnen sollten, steht im Ratgeber Was kostet ein Feedback-Terminal?. emojirate kostet 29,90 € (Start), 39,99 € (Business) oder 59,99 € (Premium) im Monat, netto, für alle Standorte im Paket. Was die Pakete unterscheidet, steht auf der Seite Preise und Pakete.
Von HappyOrNot auf emojirate umsteigen
Lassen Sie Terminal und Aufsteller einige Wochen nebeneinander laufen und stellen Sie dieselbe Hauptfrage. Hat Ihr Terminal eine andere Zahl an Tasten als die fünf Gesichter von emojirate, vergleichen Sie den Verlauf, nicht den absoluten Wert. Alte Terminal-Daten übernimmt emojirate nicht, exportieren Sie sie vor dem Vertragsende. Die einzelnen Schritte stehen auf der Seite Smiley-Terminal-Alternative.
Grenzen von emojirate
- Ohne Internet wird nichts gespeichert. Es gibt keinen Offline-Modus.
- Die Bewertungsseite gibt es nur auf Deutsch.
- Ein einzelnes Tablet nimmt nur eine begrenzte Zahl von Bewertungen pro Stunde an. Für sehr hohe Frequenz an einem Punkt ist ein Tasten-Terminal besser geeignet.
- Die Mail kommt bei jeder Bewertung oder gar nicht. Eine Benachrichtigung nur bei schlechten Bewertungen gibt es nicht, im Dashboard stehen sie aber ganz oben.
Häufige Fragen zur HappyOrNot-Alternative
Weitere Antworten finden Sie in den häufigen Fragen.
Was kostet HappyOrNot?
HappyOrNot nennt auf seiner Website keine Preise. Laut Preisseite fallen eine einmalige Einrichtungsgebühr und ein Jahresabo an, das sich nach der Zahl der Feedback-Punkte richtet. Die Tarife heißen Essentials, Professional und Managed (Stand November 2026). Ein Angebot erstellt der Vertrieb.
Brauche ich für emojirate ein Gerät wie bei HappyOrNot?
Nein. Ihre Kundschaft bewertet auf dem eigenen Handy, über einen NFC-Aufsteller oder einen QR-Code, ohne App und ohne Anmeldung. Für alle ohne Smartphone eignet sich ein Tablet, das Sie schon haben, im Kiosk-Modus.
Kann ich HappyOrNot und emojirate parallel nutzen?
Ja. Lassen Sie Terminal und Aufsteller einige Wochen nebeneinander laufen, stellen Sie dieselbe Hauptfrage und vergleichen Sie den Verlauf. Bei emojirate kommen zusätzlich die Antworten auf die Rückfragen dazu.
Für wen ist HappyOrNot die bessere Wahl?
Für sehr belebte Punkte, an denen viele Menschen im Vorbeigehen bewerten, etwa an Flughäfen, in Stadien oder in Bus und Bahn. Dort ist eine Taste schneller als ein Handy. Für Läden, Praxen und Gastronomie mit normalem Betrieb reicht die Bewertung per Handy in der Regel aus.